9月26日（火）、東京メトロ溜池山王駅構内に、完全無人書店「ほんたす ためいけ 溜池山王メトロピア店」がオープンします。
全国的に書店軒数が減少しているなかで、昨今、地方だけでなく首都圏の書店の閉店も急加速しています。とりわけ駅ナカ・駅前立地においては、人件費と賃料によって書店経営が圧迫され、その結果閉店となってしまう例が多数見受けられます。
本来書店が成り立つ人口が多いエリア（駅）にもかかわらず閉店となってしまうことで、人々の書店ニーズを満たすことができなくなり、さらには、人々の生活動線上から本とのリアルなタッチポイントがなくなることによって、読書習慣が失われてしまうことにもつながります。
この状況に対し、「ほんたす ためいけ 溜池山王メトロピア店」は、現代の人々のライフスタイルに合った本との新たな出会いを提供し、人々のニーズを満たす、“完全無人”かつ“ライトユーザーにもやさしい店舗設計”の書店モデルの開発に挑戦するものです。出版取次である日販が、空間づくりのプロフェッショナルである丹青社を開発パートナーに迎え、持続可能な新しい書店モデルを構築していきます。
「ほんたす ためいけ 溜池山王メトロピア店」のポイント
①街の本屋が持つ入りやすさと親しみやすいデザインで、本との出会いを楽しめる商品陳列を実施。その街のお客様の「今気になる・今ほしい」に特化した最旬の品揃えとレコメンドを行います。
たとえば「今って何が流行っているのだろう」「最近よく聞くあのニュースって何だろう」「仕事の仕方を変えたいから勉強しなきゃ」「今日は疲れたから気分を変えたい」といったお客様の「今の感情」に寄り添い、本屋にあまり馴染みのないお客様（＝ライトユーザー）でもより気軽に、より手軽に情報（本）を手にできる売場づくりを行います。
② 遠隔接客システムなどテクノロジーの活用によって、無人でも安心かつストレスフリーでスマートな顧客体験を提供します。
無人運営のソリューション
①LINEでの入退店管理（RemoteLOCK × Lメンバーズカード）
LINEミニアプリによるデジタル会員証が入店／退店時のカギとなり、会員毎に入退店を管理することで、完全非対面でのセキュリティ管理を実現します。また、入店ハードルを最低限にするために、ニックネーム登録のみでの会員証の発行を可能としました。
※初回時にのみ簡単な会員登録が必要です
初回は店頭サインのQRコードを読み込むことで会員証が発行され、リーダーに会員証をかざすことで入店できます。次回以降は、LINEから会員証を開くことができ、入店時・退店時にリーダーへかざします。
利用ガイドの詳細は、ほんたす公式サイトよりご確認ください。
➁緊急時の遠隔対応
ライブカメラで店内を監視し、トラブル抑止や災害時の状況把握など緊急事態の対応を行います。店内からの緊急のお問い合わせには、お客様ご自身のスマートフォンを通して、ほんたすサポートセンターがチャットやビデオ通話でご対応します。
➂セルフレジでのキャッシュレス決済
現金を取り扱わないことで運営負荷を軽減させます。複数のキャッシュレス決済（※）をご用意し、お客様にマッチした決済方法を選んでいただくことで、スマートな購買を実現します。
※クレジットカード決済・交通系ICおよび各種QRコード・バーコード支払いが可能です。
④消費者行動分析と販促
ライブカメラを通して、来店されたお客様の属性や動線などをAIにより可視化・分析することで、購買者（POS）だけでなく来店者（店内行動）のデータ（※）をもとにしたインストアマーケティングを行います。また、会員管理を行うLINEを通じてお客様の声を収集し、ニーズのあるキャンペーン企画、商品告知など、店舗づくりに反映していきます。
※カメラデータについては個人を判別できないように変換したうえで分析を行います。
「ほんたす ためいけ 溜池山王メトロピア店」概要
オープン日：2023年9月26日（火）
住所：東京都千代田区永田町2-11-1 東京メトロ溜池山王駅構内（地上出口8番付近）
営業時間：平日7:00~22:00、土日祝10:00～20:00
・公式サイト
・Instagram
・X（旧Twitter）
・LINE
【株式会社丹青社について】
「こころを動かす空間創造のプロフェッショナル」として、店舗などの商業空間、博物館などの文化空間、展示会などのイベント空間等、人が行き交うさまざまな社会交流空間づくりの課題解決をおこなっています。調査・企画から、デザイン・設計、制作・施工、デジタル技術を活かした空間演出や運営まで、空間づくりのプロセスを一貫してサポートしています。
※RemoteLOCKは、RemoteLock社（本社：米国コロラド州、CEO：Nolan Mondrow）が開発し、日本国内では構造計画研究所が提供するスマートロックおよびアクセスコントロールシステムです。Wi-Fi接続により入室権限を遠隔から管理することが可能です。暗証番号やICカード（FeliCa）、QRコードなどによる解錠が可能で不特定多数の人が利用する施設の運営と非常に親和性が高く、セキュリティの担保と施設の省人化運用の両立を図ります。主に宿泊施設や店舗、公共施設等で利用されています。
※Lメンバーズカードは、合同会社Oblivionが提供するLINE上で完結し、多くの業種に対応する豊富な拡張機能を持ったデジタル会員証サービスです。Lメンバーズカードを店舗や企業に導入することで、スマホアプリのインストールや面倒なログイン作業が不要で、LINEさえあればすぐに会員証・ポイントカードの提示が可能になります。
