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【よくあるご質問のカテゴリ】
1.「ほんらぶWEB」について
Q.1
ほんらぶアプリはなくなるのですか？
A.1
はい。現在のほんらぶアプリは2027年2月頃をもってサービス終了を予定しています。今後は「ほんらぶWEB」としてサービスをご利用いただけます。
Q.2
「ほんらぶWEB」とは何ですか？
A.2
スマートフォンやパソコンのブラウザから利用できるWEBサイトです。アプリのダウンロードやインストールは不要で、商品検索や在庫検索、お取り寄せサービスなどをご利用いただけます。
Q.3
「ほんらぶWEB」の利用に料金はかかりますか？
A.3
無料でご利用いただけます。また、会員登録も無料です。
Q.4
「ほんらぶWEB」の利用には会員登録は必要ですか？
A.4
商品検索やほんらぶWEB登録店舗の店頭在庫検索、ほんらぶWEB登録店舗へのお取り寄せサービスは、会員登録をいただかなくてもご利用いただけます。さらに、会員登録を行うことで、お気に入り商品の登録やお気に入り店舗の登録などの機能がご利用いただけます。会員登録は無料です。
Q.5
いつから利用できますか？
A.5
2026年11月のサービス開始を予定しています。詳細な日時は追って改めてご案内いたします。
Q.6
アプリのダウンロードは必要ですか？
A.6
いいえ。ほんらぶWEBはブラウザでご利用いただくサービスのため、アプリのダウンロードやインストールは不要です。
2.移行手続きについて
Q.7
ほんらぶアプリの情報は引き継がれますか？
A.7
ほんらぶアプリに登録済みの「BOOKMARK商品」や「よく行く店舗」は、ほんらぶWEBへは引き継がれません。ほんらぶWEBへ会員登録後、お客様ご自身で再登録をお願いいたします。
Q.8
Honya Clubカードを利用しています。何か手続きは必要ですか？
A.8
はい。
ほんらぶWEBでHonya Clubカードをご利用になる場合は、お客様自身でカードの再連携が必要になります。カード連携のお手続きには、「Honya ClubカードNo」「ご登録済みの生年月日」の情報が必要です。事前に会員情報の登録（ポイントの有効化手続き）を行ってください。
※会員情報の登録（ポイントの有効化手続き）方法につきましては、Q9をご参照ください
Q.9
会員情報の登録（ポイント有効化手続き）ができているか、またポイント有効化の手続きについて確認したいです。
A.9
ほんらぶアプリでHonya Clubカードをご登録中のお客様は、下記をご参照ください。
※ほんらぶアプリでHonya Clubカードをご登録されていないお客様で、会員情報の登録状況を確認されたい場合は、カード発行店舗へお問い合わせください
アプリカード表示画面に「貯めたポイントの利用を有効にする」ボタンが表示されている場合、会員情報の登録（ポイント有効化手続き）が未完了です。以下手順に沿ってお手続きをお願いします。
【会員情報の登録（ポイントの有効化）手順】
（1）アプリカード表示画面で「貯めたポイントの利用を有効にする」をタップ
（2）事前に以下をご準備ください。
・Honya ClubカードNo……会員no.横の「コピー」をタップし、カードNoをコピーする
・サイト登録コード……最新のお買い上げレシートに記載されている10桁の番号です
（3）画面下部の「はじめての方（新規登録）」をタップしてメールアドレスを入力。送信ボタンを押すと登録用メールが届きます。
※既にHonya Club.comのログインIDをお持ちの方は、「HC.com会員の方（ログイン画面）」をタップしてください。ログイン後、マイページからHonya Clubカード登録を行うことでポイントの有効化が可能です
（4）（2）でご準備いただいたHonya ClubカードNoとサイト登録コードをご入力ください。
（5）お客様情報をご入力いただき、内容確認後「登録する」ボタンをクリックすると、ポイント有効化が完了となります。
Q.10
Honya Clubカードの発行店舗がわからない、またはカードの発行店舗が閉店している場合は、どうしたらいいですか？
A.10
カードの発行店舗がご不明な場合は、カード裏面に記載されている店舗情報をご確認ください。発行店舗が閉店している場合でも、同一チェーンの店舗で生年月日の登録状況を確認できますので、お近くのチェーン店舗へお問い合わせください。
※一部、Honya Clubカードを取り扱っていない店舗もございます。Honya Clubカード取扱店舗については、各店舗へお問い合わせください
Q.11
サイト登録コードが記載されたレシートがない、または持っているレシートのサイト登録コードで登録ができない場合はどうしたらいいですか？
A.11
店舗にてサイト登録コードの再発行が可能です。ポイント有効化を行いたいカードの発行店舗にて、レジスタッフへその旨をお申し付けください。また、次回お買い物時に発行されるレシートに記載されたサイト登録コードを、ご利用いただくことも可能です。
Q.12
カード再連携の移行手続きをしないとどうなりますか？
A.12
Honya Clubカードをお手元にお持ちのお客様は、今後も店頭でカードをご提示いただくことで、ポイントサービスをご利用いただけます。カードがお手元になく、ほんらぶアプリにカードをご登録中のお客様は、アプリサービス終了後、カードをご利用いただけなくなります。また、カードNoの確認ができなくなるため、ほんらぶWEBへのカード連携手続きを行うことができません。
再度ポイントサービスをご利用いただくためには、新たにHonya Clubカードの発行および会員登録が必要となります。なお、カード連携を行わずに新しくカードを発行した場合、現在お持ちのカードに貯まっているポイントは新しいカードへ引き継ぐことができません。ポイントはカードの最終利用日から1年間ご利用がない場合に失効いたしますので、アプリサービス終了前のお手続きをおすすめします。
Q.13
移行手順を知りたいです。
A.13
移行方法の詳細につきましては、後日改めてご案内いたします。今しばらくお待ちください。
3.ご利用について
Q.14
現在ほんらぶアプリを利用していませんが、新しくほんらぶWEBを利用したいです。
A.14
ほんらぶWEBは2026年11月のサービス開始を予定しております。サービス開始後は、どなたでも商品検索や在庫検索、お取り寄せサービスなどをご利用いただけます。また、お気に入り商品の登録やお気に入り店舗の登録などの便利な機能は、 会員登録（無料）を行うことでご利用いただけます。
本件に関するお問い合わせ
ほんらぶWEB事務局：honlove_customer@nippan.co.jp
9:00～17:30（土日・祝日を除く）
※内容を確認し、3営業日以内に事務局よりご連絡します
※ほんらぶWEBサービス開始後は、サイト内のお問い合わせフォームよりお問い合わせください
〉〉「ほんらぶWEB」（ほんらぶアプリの後継サービス）への移行についてのご案内の詳細はこちら
